Правила доставки

График работы службы доставки розничного магазина 

Доставка товара от 1 кг до 20 тонн осуществляется ежедневно, с понедельника по воскресенье:

• с понедельника по субботу в течение рабочего дня с 8:00 до 18:00 часов
• в воскресенье с 09:00 до 14:00 часов

Оформляя заказ, Вы можете выбрать удобную для Вас дату и временной диапазон, которые можно записать в графе «Примечания к заказу» и согласовывать во время разговора с оператором (оператор позвонит вам после оформления заказа). Доставка ТОВАРА ПОКУПАТЕЛЮ осуществляется по адресу и в сроки, согласованные ПОКУПАТЕЛЕМ и оператором ПРОДАВЦА. Доставка может быть бесплатной при определенных условиях, изложенных ниже, или оплачиваться непосредственно на месте, в момент приемки-передачи товара покупателю. В последнем случае точная стоимость ДОСТАВКИ ТОВАРА определяется оператором ПРОДАВЦА при оформлении заказа и не может быть изменена после согласования с ПОКУПАТЕЛЕМ. Узнать стоимость вы можете заранее: ниже приведены тарифы. Если нужна помощь в оценке веса и объема выбранного вами товара, или вы не нашли своего населенного пункта в списке, вы можете заказать обратный звонок для получения нужной вам информации прежде, чем будете оплачивать заказ.

В нашем ассортименте присутствуют товары, подлежащие обязательному осмотру покупателем перед доставкой. При наличии в вашем заказе (корзине) таких товаров на сайте нет возможности выбора доставки курьером. Возможен самовывоз или оформление доставки непосредственно в магазине после осмотра товара. 

Заказанный на сайте неоплаченный товар может находиться в резерве сроком не более, чем одни сутки. Заказанный на сайте и оплаченный товар при условии выбора самовывоза необходимо забрать в течение 4-х суток с момента оплаты. 

Условия бесплатной доставки в пределах города Орла (удаленностью не более 10 км от магазина) 

1. Стоимость заказанных товаров составляет не менее 8000 рублей.
2. Объем заказанных товаров не превышает 12 м²
3. Вес заказанных товаров не более 1,5 тн
4. В заказе нет таких товаров, как:
• пиломатериалы;
• шифер;
• сайдинг, подоконники и прочие товары длиной свыше 3-х метров 
• мебель в сборе;
• цемент, сухие смеси более 10 мешков;
• керамическая плитка, керамогранит весом не более 500 кг;
• ДСП, ЦСП;
• гипсокартон, ДВП, ОСП, фанера более 30 шт листов;
• кирпич, газосиликатный блок;
• утеплитель более 10 упаковок;
• металлопрокат (в т.ч. профнастил, сетка сварная кладочная, 3Д забор);
• поликарбонат;
• теплицы и вставки к ним, беседки, бордюры, тротуарная плитка, дачные туалеты, садовые качели;
• мелкий и легкий товар, который покупатель в состоянии унести в пакете, магазин не доставляет, т.к. такие товары при транспортировке теряются либо повреждаются.

ПОКУПАТЕЛЬ,  желающий воспользоваться услугами третьих лиц (грузчиков) для разгрузки и подъема товара должен сообщить об этом оператору в момент подтверждения заказа.  ПОКУПАТЕЛЬ самостоятельно заключает с третьими лицами договор услуги по подъему и разгрузке.  ПРОДАВЕЦ не участвует в договоре между ПОКУПАТЕЛЕМ и третьими лицами (грузчиками), не принимает оплату за их услуги и не несет ответственности за действия сторон.

Доставленный товар согласно правилам дистанционной торговли передается ПОКУПАТЕЛЮ (или уполномоченному покупателем лицу) по указанному адресу при предъявлении им документа, удостоверяющего личность.

ПОКУПАТЕЛЬ обязан принять товар, что означает: убедиться в отсутствии внешних повреждений, проверить комплектность и  соответствие ТОВАРА требованиям ПОКУПАТЕЛЯ в отношении потребительских свойств (цвету, фасону, габаритам). Прием ТОВАРА может осуществлять лицо, указанное ПОКУПАТЕЛЕМ в комментариях к заказу (указать следует фамилию, имя и отчество). Так же при получении товара ПОКУПАТЕЛЮ необходимо изучить условия возврата и обмена ТОВАРА, указанные в предоставленной курьером накладной, которая является актом приема-передачи. После того, как товар принят, ПОКУПАТЕЛЬ (или уполномоченное покупателем лицо) ставит подпись в накладной. ПОКУПАТЕЛЮ остается его экземпляр накладной и кассовый чек. Продавец не производит возврат и обмен Товара по причине отсутствия Товара в упаковке, механических повреждений или некомплекта, если при приемке Клиент не осматривал Товар, не вскрывал упаковку с товаром.

Доставка осуществляется в период времени согласованный между Покупателем и оператором Продавца в момент подтверждения заказа.   ПРОДАВЕЦ не имеет возможности указать точное время доставки.  Продавец указывает ПОКУПАТЕЛЮ диапазон времени от 3-х до 6-ти часов, в течение которого транспорт Продавца может прибыть по адресу доставки.  ПОКУПАТЕЛЬ обязан обеспечить свое присутствие, или присутствие своего представителя (уполномоченного на принятие товара) по адресу доставки в течение всего периода времени, указанного ПРОДАВЦОМ.  Представитель ПРОДАВЦА или водитель транспортного средства, осуществляющего доставку, при прибытии на место сообщает ПОКУПАТЕЛЮ о прибытии лично или по телефону, указанному ПОКУПАТЕЛЕМ в момент оформления заказа. Время ожидания представителем ПРОДАВЦА ПОКУПАТЕЛЯ по адресу доставки составляет не более 15 минут. 

Отсутствие ПОКУПАТЕЛЯ или его уполномоченного представителя по адресу доставки в согласованный период времени дает ПРОДАВЦУ право отказаться от осуществления доставки и вернуть товар на склад ПРОДАВЦА.  В этом случае услуга по доставке товара ПРОДАВЦОМ считается исполненной.  Для получения товара ПОКУПАТЕЛЮ необходимо будет повторно связываться с оператором ПРОДАВЦА, повторно согласовывать новое время доставки, повторно оплачивать услуги по доставке. Отказ ПОКУПАТЕЛЯ от оплаты повторной доставки означает в отказ от покупки согласно процедуре "Возврат товара надлежащего качества".  При этом денежные средства возвращаются ПРОДАВЦОМ только за товар, но не за доставку.